Účet a soukromí

Když přijdete o přístup

Zapomenuté heslo vyřešíte sami přes e-mail. Když přijdete i o přístup k e-mailu, napište nám přes formulář podpory: ověříme, že jste to vy, a e-mail k účtu změníme.

Zapomenuté heslo: na přihlašovací stránce klikněte na Zobrazit další možnosti, pak na Zapomenuté heslo a otevřete odkaz z e-mailu.
Nefunguje přihlášení otiskem nebo obličejem: přihlaste se odkazem z e-mailu a přihlášení přidejte znovu v Nastavení › Bezpečnost.

Odkaz na nové heslo platí 30 minut a jde použít jen jednou.
Přišli jste o e-mail? Vyplňte formulář podpory a jako kontakt uveďte novou adresu. Nejdřív ověříme, že účet patří vám.
Každý rodič má vlastní přístup. Druhý rodič se přihlašuje sám za sebe a o přístup nepřijde, i když ho ztratíte vy.

Když vám e-mail změníme přes podporu, odhlásíme vás ze všech zařízení a smažeme heslo i uložená přihlášení. Upozornění pošleme i na starou adresu.

Když to nejde

E-mail s odkazem nepřišel.: Podívejte se do spamu a zkontrolujte, že zadáváte adresu, se kterou jste se registrovali.
Přišlo vám upozornění na změnu e-mailu, o kterou jste nežádali.: Napište nám hned na hey@jarvis.kids.

Související

Pomohlo vám to?